Meikäläisiä

- Mitä se sellainen Venäjä-osaaminen on?, kysyttiin minulta kerran kahvipöydässä. – Jaa’a. Olisiko se sitä, ettei saa aivan heti kuonoonsa Pietarissa tai Viipurissa? – Mutta miten sitten kaikki Venäjä-ohjelmat pystyvät […]

Lue koko kirjoitus →

Puhelinmyynti ja rutattu brändi

Kukapa näitä ei olisi saanut kuunneltavakseen: ylipitkiä monologeja, ärsyttäviä puhelinääniä, vuorovaikutustaidottomia sössöttäjiä, jotka eivät ymmärrä puheen prosodiasta mitään. Pohjanoteeraus on ollut omalla kohdallani tunnetun suomalaisen lehtitalon myyntiyritys: myyntikäsikirjoituksessa käskettiin sanomaan, […]

Lue koko kirjoitus →

Velvollisuuden vuoksi

“Se, joka ei isänmaan vaaran hetkellä suorita velvollisuuttaan sillä paikalla, johon hänet katsotaan sopivaksi, on rintamakarkuri.” Nämä presidentti Kyösti Kallion sanat muuttivat pankinjohtaja Risto Rydin koko loppuelämän. Talvisota oli alkanut, […]

Lue koko kirjoitus →

Loppupuhe Chaplinin elokuvasta Diktaattori (1940)

Elokuva etenee tutulla, vauhdikkaan tragikoomisella Chaplin-tyylillä, kunnes… – aivan elokuvan lopussa Chaplinin itsensä esittämä, läpeensä kiltti juutalainen parturi joutuu yhdennäköisyyden aiheuttaman sekaannuksen vuoksi puhumaan sotajoukoille diktaattori Hynkelin sijaan. Humaanin parturin “Itävaltion valloituspuhe” […]

Lue koko kirjoitus →

Uusi uskonpuhdistus!

”Sosiaalinen nousu on ollut nopeinta joidenkin yhteiskunnallisten murrosten, kuten uskonpuhdistuksen aikana. Silloin kuningas tarvitsi uutta väkeä murtamaan vanhaa establishmentia. Se avasi uria sosiaaliselle nousulle. Samoin kävi 1800-luvulla fennomanian aikaan.” ”Aina […]

Lue koko kirjoitus →

Ihminen on meidän tärkein pääomamme

Loppuvuoden haasteet: armoton potutus. Loppuvuoden näkymät: lopputili. Jos osaavat isotkin, niin osaavat sitä pienetkin. Isojen kouhottaessa maailmanvalloitustaan ja tehdessä miljaardikauppoja, jotka paljastuvat myöhemmin härskiintyneiksi miljaardilaardeiksi, kuhisevat pienet ja keskisuuret kulit […]

Lue koko kirjoitus →

Vain muutaman sanan tähden

Hyvää asiakaspalvelua metsästämässä – Naisen ulkosynnytinelin! Näin alkoi keskustelu osuustoiminnallisen rautakaupan työntekijän kanssa. Tarvitsin remonttityömaalle pätkän putkea leikattuna. Jalan liikkuvat asiakaspalvelijat olivat kadonneet kuka minnekin, joten pysäytin trukkikuskin ja esitin […]

Lue koko kirjoitus →

Kun Kouvola ei enää kelpaa omillekaan

Paikan markkinointi on vaikeaa – vaikeampaa kuin esimerkiksi koreaan kääreeseen helposti pakattavan tilpehöörin. Paikan brändi perustuu vahvemmin mielikuviin ja tuntemuksiin kuin käsinkosketeltavan kappaletavaran tuotekuva. Mielikuvia ja tuntemuksia kun ei niin […]

Lue koko kirjoitus →

Pikkujuttuja – ajatuksia turismin kehittämisestä

Loppukesän kaunis ilta Keltissä. Aurinko paistaa vielä korkealta, ilmassa tuoksuu jo syksy. Kylätietä ajaa hiljaa auto Venäjän kilvissä. Noin kolmissakymmenissä oleva pariskunta ja pieni lapsi. He ovat tulleet Pietarista, suuresta […]

Lue koko kirjoitus →

Entinen mies suomalaisten tavaroiden Neuvostoliitossa

Entinen mies – tuntemamme myynnin ja asiakaspalvelun ammattilainen – ilmestyi toimistolle suojaan kesäsateilta. Hän oli aikuiseksi mieheksi hellyyttävän innoissaan: hän oli etsimässä lahjaa ensimmäisen lapsenlapsensa ristiäisiin. Ei entinen mies voinut […]

Lue koko kirjoitus →

← Edelliset kirjoitukset

Seuraavat kirjoitukset →